濟南打開大門辦交通　打開的是服務大門，更是司機群體的“心門”

淩晨5點多，城市還未甦醒。跑了一夜車的丁軍駛進濟南市城鄉交通運輸局大門，熟練地將計程車停在專屬車位，門口那塊晝夜常亮的“計程車司機之家”指示牌格外醒目。“這兒的‘泉城的堡’實惠管飽，還能躺在按摩椅上放鬆一下。”丁軍感慨道，長期困擾計程車司機的“吃飯難”“停車難”“休息難”，在這裡找到了解決方案。

今年9月，濟南市城鄉交通運輸局率先將辦公區域向計程車司機敞開大門，規劃計程車專屬停車位，高標準打造“計程車司機之家”，配備飲水機、微波爐、按摩椅、急救醫療包等多種服務設施；推出“的士”專屬漢堡——“泉城的堡”，它無湯汁、易手持、高飽腹、耐儲存，售價僅5元；墻面“微心願”展板上貼滿司機的訴求與建議，成為優化服務的重要參考。

濟南市城鄉交通運輸局還在辦公樓15樓打造“民生會客廳”，不定期邀請司機代表座談交流，從業人員直接參與權益維護等議題討論，行業治理不再閉門造車，更加貼近司機群體實際。

濟南市城鄉交通運輸局黨組書記、局長周建國表示，打開大門不僅是空間功能的拓展，更是服務理念的轉變——從管理者轉為服務者，從“閉門辦公”走向“開門迎客”。唯有“打開大門辦交通”，才能聽見最真實的民意；唯有俯身貼近群眾，才能推出最務實的舉措。

北園大街236號是濟南市城鄉客運服務中心的辦公場地，如今也豎起了“濟南市計程車（網約車）黨群服務中心”的新招牌。這裡融合就餐休息、汽車充電、洗車修車、矛盾調解、政務辦理等14項便民服務，日均服務司機超350人次。

濟南創新實施“自己建、指導建、聯合建”模式，聯合濟南公交集團、濟南能源集團等企業，在交通便利、車流量多的區域廣泛佈局“計程車司機之家”。截至目前，濟南已建成103處“計程車司機之家”，形成了“20分鐘便民服務圈”。

“打開大門辦交通”，打開的不僅是政府部門的大門，更是司機群體的“心門”。從一餐熱飯、一次便捷充電，到一份權益保障、一個訴求的妥善解決，濟南正用心編織起一張覆蓋全城、貼心週到的服務保障網。

截至目前，濟南市計程車行業已成立1個網約車流動黨員黨委、45個網約車黨支部，20個巡遊車黨支部，1218名黨員司機納入管理，黨組織覆蓋率位居全省第一、全國領先。黨員司機&&參與“愛心送考”、助老助殘等公益活動，成為泉城一道流動風景線。