交通運輸行政執法人員風紀規範

第一章  著裝規範

第一條  交通運輸行政執法人員在履行行政執法職能時，應當按規定著交通運輸行政執法制式服裝，佩戴執法標誌和執法證件，著裝應做到整潔規範。下列情形應當著執法制式服裝：

（一）現場執法時；

（二）工作時間在本單位辦公場所時；

（三）在對外執法窗口辦公時；

（四）其他需要統一著裝的場合。

第二條  交通運輸行政執法人員著制式服裝時，應當遵守下列規定：

（一）著執法制式服裝時應規範佩戴肩章、臂章、胸徽、胸號等全套標誌。不得佩戴其他與交通運輸行政執法人員身份或者執行公務無關的標誌或物品；

（二）從事行政執法工作，除根據實際需要在執法制式服裝外穿著多功能反光腰帶、反光背心、救生衣等裝備外，不得在制服外罩便服；

（三）著常服、防寒服時，內著配套襯衣，襯衣下襬扎于褲腰內，係制式領帶，戴制式帽子。著春秋執勤服、冬執勤服時，內著配套襯衣，內襯衣物不得外露。著夏裝制式襯衣時，扎制式腰帶，不繫領帶，戴制式帽子；

（四）執法制式服裝、鞋帽、領帶等配飾應按當地季節和氣候配套穿著，不得將不同種類、不同季節的執法制式服裝混搭，也不得與便服、其他鞋類混穿；

（五）執法人員著執法制式服裝時，除在辦公區、室內或者其他不宜戴制式帽子的情形外，應當戴制式帽子，嚴禁戴歪帽、挽袖口、卷褲腿，或披衣、敞懷、穿拖鞋、打赤腳等著裝不規範的行為；

（六）執法制式服裝應勤換洗，適當保養熨燙，保證制服乾淨整潔。

第三條  交通運輸行政執法人員著執法制式服裝時不得進入經營性娛樂場所。

第二章  儀容舉止規範

第四條 交通運輸行政執法人員應當儀容端莊，儀錶整潔，並遵守下列要求：

（一）保持頭髮整潔，不得染彩發。男性不得留長髮、大鬢角、蓄鬍鬚。女性應當束髮，發垂不得過肩；

（二）不得紋身、留長指甲，女性不得化濃粧、染指甲；

（三）除工作需要或眼疾外，不得佩戴有色眼鏡。

第五條  交通運輸行政執法人員執法時應當舉止文明、姿態良好、行為得體，保持良好形象，並遵守下列要求：

（一）站立時端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂，雙腳並攏，腳跟相靠，腳尖微開；

（二）落座時坐姿良好，上身自然挺直，不得用手托腮，不得蹺二郎腿；

（三）不得邊走路邊吃東西、扇扇子，不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、叉腰、攬腰，不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩；

（四）不得在禁止吸煙的場所或開展執法工作時吸煙；不得在工作前12小時飲酒或者酒後執行公務；不得酗酒、賭博和打架鬥毆；

（五）上崗時不得吃零食、玩手機、上網玩遊戲或從事與工作無關的事。

第六條  交通運輸行政執法人員徒步外出執勤、巡查時，應當行列整齊有序。駕車巡查時，應文明行車，不得違反交通安全法律法規；在執法車輛內，不得有躺臥、將腳置於方向盤或中控臺上等行為；停車固守時不得影響交通；執法車輛不得搭乘與工作無關的人員，嚴禁執法車輛公車私用。

第七條  交通運輸行政執法人員應當尊重當事人的權利和人格，維護其合法權益，並遵守下列要求：

（一）前來諮詢或辦理有關事項的群眾，應當熱情接待、耐心解答，不得無故推諉或拖延；

（二）遇辦事群眾情緒激動或者言行過激時，要冷靜處理，以理服人，嚴禁使用冷、硬、橫、蠻的態度對待辦事群眾；

（三）遇到與執法事項存在利害關係的，應當主動回避；

（四）依法保守國家秘密、商業秘密，保護個人隱私。

第三章  用語規範

第八條  交通運輸行政執法人員在執行公務時，應當用語規範、準確、文明，語音清晰，語速適中，禁止使用歧視性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講髒話，不得使用推卸責任的語言。

第九條  交通運輸行政執法人員在執法中應當區分不同執法環境和情況，禮貌待人，規範用語。

（一）常用文明用語。

1.首句用語。您好！

2.禮貌用語。請、謝謝、您貴姓、對不起、再見等。

3.稱謂用語。同志、先生、女士等。

4.接待用語。請進、請坐、請講，您找哪位？有什麼需要幫助的？

5.結束用語。感謝您的協助（配合、理解、支援、來訪），再見！

（二）執法文明用語。

1.表明身份：您好！我們是XXXXXX（行政執法主體名稱）的執法人員XX和XX，這是我們的行政執法證件。

2.要求配合調查：我們依法在這裡開展XX（檢查事項名稱）檢查（調查），請您配合，並出示XXXXXX證件（證件完整名稱）。

3.開展詢問：現在我們依法向您詢問有關問題，我們將對詢問情況製作筆錄，請如實回答。

4.出示《違法行為通知書》：這是《違法行為通知書》，請你認真閱看，並在此處寫清你的姓名和時間。根據《行政處罰法》的規定，你享有陳述、申辯權利，你是否要行使這些權利？

5.宣告行政處罰決定書：經查實，你有XXXXXX行為，違反了《XXXXXX》（法律、法規、規章的完整名稱）第XX條第XX款第XX項的規定，有XXXXXX證據予以證明，根據《XXXXXX》（法律、法規、規章的完整名稱）第XX條第XX款第XX項的規定，XXXXXX（行政執法主體名稱）現作出XXXXXX（行政處罰決定書編號）（行政處罰決定書），決定對你處以XXXXXX（行政處罰的種類和數額）。

6.當場將《行政處罰決定書》交付給當事人：這是《行政處罰決定書》，請你確認簽收。

7.行政相對人拒絕簽收《行政處罰決定書》：由於你拒絕簽收《行政處罰決定書》，我們將按照有關規定留置送達，並將有關情況記錄在案。

8.面對妨礙公務行為：請保持冷靜！我們是XXXXXX（行政執法主體名稱）的執法人員，正在依法執行公務，並開啟了執法記錄儀。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定，妨礙公務的行為將受到法律制裁，請您停止實施妨礙公務的行為。

第四章  內務規範

第十條  交通運輸行政執法機構應當保持辦公場所衛生整潔，對外辦事窗口應當設有必要的座位、飲水機、辦事指南等便民設施，為人民群眾提供方便、熱情、文明的服務。

第十一條  執法辦公場所布設應做到各類指示牌、標識易於辨認，簡明準確，電子提示設備運轉良好，工作現場明亮整潔，公告欄、宣傳欄等宣傳設施美觀大方，公示內容張貼規範，無亂貼亂涂現象。停車場規範有序，執法用車外觀整潔。

第十二條  辦公區域內要保持乾淨整潔，物品擺放有序，做到規範統一。

（一）辦公傢具及工作設施、物品應儘量做到樣式、顏色、規格統一，確保整體環境規範、整潔、舒適；

（二）辦公桌上只保留電腦螢幕、電話、筆筒、水杯和文件夾（框）等必要物品，不得隨意擺放私人物品，執法裝備、衣帽、鞋子等物品一律入櫃或入架；

（三）值班室床舖及床上用品應儘量統一使用同色同規格軍用被褥和床單，被子豎疊三折，橫疊四折，疊口向前，置於床舖一端中央。值班人員洗漱用品應統一擺放于專門的洗漱架上，並做到物品樣式、顏色、規格一致，擺放整齊規範。

     第十三條  交通運輸行政執法人員要嚴格遵守考勤制度，不得有遲到、早退、曠工等違反工作紀律的行為，工作時間因私外出，須按規定請假，按時銷假；未經領導批准，不得擅自離崗。進入突發事件應對狀態或者緊急工作需要時，請假人員應當按要求立即返崗。