交通運輸部辦公廳關於印發《12328交通運輸服務監督電話呼叫中心人員培訓大綱》的通知
各省、自治區、直轄市、新疆生産建設兵團及計劃單列市交通運輸廳（局、委）：
為進一步提升12328交通運輸服務監督電話系統運作品質和服務水準，指導各地切實加強12328電話呼叫中心人員培訓工作，交通運輸部組織編制了《12328交通運輸服務監督電話呼叫中心人員培訓大綱》（以下簡稱《培訓大綱》）。現將《培訓大綱》印發給你們，請結合實際，認真組織實施。
交通運輸部辦公廳
2015年11月19日
