交通運輸部辦公廳關於請推薦2015-2016年度12328電話先進集體和先進個人通報表揚名單的通知
12328交通運輸服務監督電話系統（以下簡稱12328電話）開通運作以來，各地12328電話服務中心圍繞打造交通運輸服務監督“一號通”，實現12328電話開得通、用得好、信得過的總目標，組織廣大話務人員辛苦工作，任勞任怨，真情服務，無私奉獻，持續提升12328電話運作服務品質，較好地發揮了傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的作用，得到社會公眾的廣泛好評。為充分發揮先進典型的示範帶動作用，激勵廣大交通運輸幹部職工認真做好12328電話服務工作，經交通運輸部同意，擬通報表揚2015—2016年度表現突出的12328電話服務中心和話務人員。現將有關事項通知如下：
一、通報表揚範圍
各地表現突出的省級或地市級12328電話服務中心和話務人員。其中，每個省級（含新疆生産建設兵團）交通運輸主管部門可推薦1個優秀服務中心參加“全國12328電話十佳服務中心”評選，推薦若干名優秀話務人員參加“全國12328電話百佳話務人員”評選（具體名額分配表見附件1）。
二、推薦要求
各地交通運輸主管部門要精心組織，統籌做好本地區12328電話服務中心和話務人員的推薦審核工作。
（一）各單位要嚴格按照公開透明、嚴謹有序、公平公正、好中選優的原則，組織推薦工作基礎紮實、成績突出、在行業內具有典型示範作用並經得起社會監督的優秀服務中心和話務人員。
（二）被推薦的對象應當在12328電話服務工作中事跡突出，工作推進有力，服務成效顯著。
（三）各單位要按照已分配的名額，認真做好本地區優秀服務中心和話務人員的推薦審核工作，組織有關單位填寫推薦審核表（見附件2、3），並在推薦審核表“省級推薦單位意見”欄中填寫意見並加蓋公章。
（四）擬推薦的12328電話優秀服務中心和優秀話務人員應當進行公示，公示無異議後方可推薦。
（五）請各單位將推薦審核表、先進事跡和報送人聯繫方式于2016年8月25日前報部運輸服務司。
聯繫人：部運輸服務司綜合運輸服務處陳寶豐；
電 話：010-65292990，傳真：010-65293269；
郵 箱：zhchy@mot.gov.cn；
地 址：北京市建國門內大街11號交通運輸部運輸服務司；
郵 編：100736。
交通運輸部辦公廳
2016年8月2日
