交通運輸部關於表揚2015-2016年度全國12328電話十佳服務中心和百佳話務人員的通報
為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，加快推進交通運輸治理體系和治理能力現代化，部將開通運作好12328電話作為建設人民群眾滿意交通的重要抓手。兩年多來，各地交通運輸主管部門按照部統一部署，圍繞打造交通運輸服務監督“一號通”的總目標，以高度的責任感和事業心，凝心聚力，攻堅克難，不斷加強12328電話系統建設和運作管理工作，取得顯著成效。廣大12328電話服務中心話務人員任勞任怨，真情服務，無私奉獻，持續提升12328電話運作服務品質，得到社會公眾的廣泛好評。為更好發揮先進典型的示範帶動作用，激勵和動員廣大交通運輸幹部職工認真做好12328電話服務工作，經審核推薦、專家評選及上網公示，部決定對2015—2016年度表現突出的北京市交通委員會（12328）舉報投訴中心等十佳12328電話服務中心，韓靖等百佳12328話務人員進行通報表揚。
希望受到表揚的12328電話服務中心和話務人員珍惜榮譽、再接再厲、再創佳績。希望全國交通運輸行業以先進為榜樣，積極進取，奮發有為，開拓創新，全力做好12328電話服務工作，不斷提升12328電話服務品質和水準，更好地發揮傾聽民聲、暢通民意、排解民憂、匯集民智的作用，為建設人民群眾滿意交通提供有力支撐。
附件：1.2015—2016年度全國12328電話十佳服務中心名單
2.2015—2016年度全國12328電話百佳話務人員名單
交通運輸部
2016年9月9日
