交通運輸部辦公廳關於表揚2017—2018年度全國12328電話十佳服務中心和百佳工作者的通報
為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，加快推進交通運輸行業治理體系和治理能力現代化，著力改進提升綜合運輸服務水準，部將管好用好12328交通運輸服務監督電話（以下簡稱12328電話）系統作為重要的民生工程，不斷加大工作力度。各地交通運輸主管部門和12328電話服務中心圍繞打造交通運輸服務監督“一號通”，凝心聚力，攻堅克難，持續加強12328電話系統建設和運作管理工作。廣大12328電話工作人員辛苦工作，任勞任怨，真情服務，無私奉獻，推進12328電話系統運作服務品質持續改善，人工接通率、平均等待時長等主要指標穩步向好，12328電話成為群眾和行業的“連心橋”“好幫手”“晴雨錶”。為充分發揮先進典型的示範帶動作用，激勵廣大交通運輸幹部職工認真做好12328電話服務工作，經各地審核推薦、專家評選及網站公示，經交通運輸部同意，決定對2017—2018年度表現突出的河北省12328電話服務中心等全國十佳12328電話服務中心，以及馮萌萌等全國百佳12328電話工作者進行通報表揚。
希望受到表揚的12328電話服務中心和工作者珍惜榮譽、再接再厲、再創佳績。希望全國交通運輸行業以先進典型為榜樣，積極進取，奮發有為，愛崗敬業，無私奉獻，全力做好12328電話服務工作，進一步提升12328電話服務品質和水準，更好地發揮傾聽民聲、暢通民意、排解民憂、匯集民智的作用，為建設人民滿意交通作出新的更大貢獻。
交通運輸部辦公廳
2018年12月27日
（此件公開發佈）
2017—2018年度全國12328電話十佳服務中心名單
1.河北省12328電話服務中心
2.江西省12328電話服務中心
3.河南省12328電話服務中心
4.新疆維吾爾自治區12328電話服務中心
5.新疆生産建設兵團12328交通運輸服務監督電話呼叫管理中心
6.錦州市12328電話服務中心
7.南京市12328電話服務中心
8.六安市12328電話服務中心
9.深圳12328綜合交通資訊平臺
10.南充市12328電話服務中心
2017—2018年度全國12328電話百佳工作者名單
北 京
馮萌萌北京市交通委員會（12328）舉報投訴中心
史小臣北京市交通委員會（12328）舉報投訴中心
王佔輝北京市交通委員會（12328）舉報投訴中心
天 津
申哲榮天津市交通運輸委員會
劉 瑜天津市市政公路資訊中心
河 北
董樂樂河北省12328電話服務中心
王冉冉河北省12328電話服務中心
劉世龍石家莊市西柏坡高速公路管理處
李子平廊坊市交通運輸局資訊化管理處
山 西
雷蓓麗山西省道路運輸管理局
李 帥太原維域科貿有限公司
王俊月晉中市道路運輸管理局
內蒙古
王 月內蒙古暢捷高速公路聯網收費結算有限公司
楊麗娜巴彥淖爾市交通運輸指揮中心
遼 寧
劉 佳葫蘆島市12328電話服務中心
賈 秋瀋陽市12328電話服務中心
程 程遼寧省高速公路運營管理有限責任公司
孫 璐盤錦市交通運輸局交通運輸大數據中心
梁全茂遼陽市12328電話服務中心
吉 林
侯 濤白城市12328電話服務中心
王宇航吉林市12328電話服務中心
白 鷺吉林省12328電話服務中心高速公路指揮調度中心
黑龍江
朱敬英大慶市交通運輸局舉報投訴中心
王元傑哈爾濱市交通運輸局資訊中心
馮無為黑龍江省交通資訊中心
許徵帆黑龍江省交通資訊中心
上 海
呂 希上海市交通委員會交通指揮中心
金雪龍上海城建熱線服務中心
江 蘇
顧茜茜江蘇省交通通信資訊中心
黃曉慶南通市12328電話服務中心
吳月娥江蘇省高速公路聯網營運管理有限公司
徐 靜鹽城市12328電話服務中心
朱衛君宿遷市12328電話服務中心
浙 江
張益洲杭州交通衛星定位應用有限公司
錢 晶寧波市道路運輸管理局運政指揮服務中心
繆 帥溫州市交通運輸局
安 徽
孔維東淮南市12328交通運輸服務監督電話
牛 靖安徽省交通運輸聯網管理中心
唐小玲安慶市交通運輸資訊中心
福 建
龔建木福建省交通運輸12328服務監督電話運作管理中心
蘆雪瑩廈門市12328電話服務中心
賴清華龍岩市交通運輸局12328服務監督電話中心
江 西
劉榮富贛州市交通運輸局通信資訊中心
劉 娜江西省12328電話服務中心
涂慧敏江西省12328電話服務中心
劉文權鷹潭市交通運輸局
陳 飛上饒市交通運輸資訊服務中心
山 東
汪 婷濟寧市交通運輸資訊中心
杜 娜臨沂市交通運輸管理指揮中心
沃春佳12328濟南交通服務熱線
河 南
趙雪冰焦作市交通運輸局
趙惠芹南陽市交通運輸執法局
任寶珠河南省交通通信中心
王怡雯河南省12328電話服務中心
向玲慧週口市12328電話服務中心
湖 北
談淑君鄂州市交通運輸12328服務監督電話中心
王曉榮湖北省交通運輸廳通信資訊中心
湖 南
龔文安長沙市交通運輸資訊中心
劉皓月湖南省高速公路監控中心客戶服務科
石 蕾郴州市交通運輸局12328電話服務中心
廣 東
畢詩萍廣州市交通資訊指揮中心
黃嘉璐惠州市交通運輸局投訴處理中心
羅宇蘭深圳12328綜合交通資訊平臺
張結容珠海市交通規劃研究與資訊中心
廣 西
陳詩媛柳州市道路運輸管理處
黃蘭依南寧市交通運輸資訊中心
覃紅燕廣西壯族自治區高速公路聯網收費管理中心
海 南
符芳祺海南省交通運輸廳資訊中心
潘彤彤海南省交通規費徵稽局
重 慶
吳冬梅重慶市12328電話服務中心
楊君梅重慶市12328電話服務中心
林 徵重慶通渝科技有限公司客戶服務中心
四 川
陳 林廣元市交通運輸指揮中心
張 靜樂山市交通指揮中心
陳 輝南充市12328電話服務中心
黃 春巴中市交通運輸應急保障指揮中心
貴 州
王浚伊貴州高速公路集團有限公司凱里路網中心
何勝男貴州高速公路集團有限公司路網中心
程 茜銅仁市智慧交通投資管理有限公司
雲 南
甘建林昆明公路路政管理支隊
何彥傑昆明市道路運輸稽查大隊
和林鈺雲南省交通運輸廳資訊中心
西 藏
劉 永西藏自治區交通廳通信資訊中心
李 靜西藏自治區交通廳通信資訊中心
陜 西
李媛媛陜西省12328電話服務中心
劉 雲韓城市12328管理中心
蘇東斌漢中市12328交通運輸電話服務監督中心
甘 肅
周輝祖武威市12328電話服務中心
王光超甘肅省交通運作（路網）監測與應急處置中心
青 海
黃 平西寧市交通運輸局12328電話服務中心
汪麗佳青海省路網運作監測與應急處置中心12328電話服務中心
寧 夏
高 璐寧夏12328交通運輸服務監督中心
王 洋寧夏12328交通運輸服務監督中心
新 疆
曹東紅伊犁哈薩克自治州交通運輸局
高永麗中通服公眾資訊産業股份有限公司
李海燕新疆維吾爾自治區道路運輸管理局12328諮詢服務中心
兵 團
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王 玲新疆生産建設兵團通信科技中心有限公司
中國交通通信資訊中心
付加朕中國交通通信資訊中心數據應用事業部
