謝金紅代表：

您提出的關於在公交車內推行靜音令的建議收悉。現答覆如下：

您在深入調研的基礎上，分析了當前有些乘客在城市公共汽電車上使用電子外放設備對其他乘客和駕駛員造成不良影響的問題，提出的將公交車“靜音令”納入《城市公共交通條例》、廣泛宣傳教育、在車內放置免費共用耳機等建議，具有很強的針對性和現實意義。我部對此表示贊同，並將會同有關部門認真研究，積極推動相關工作。

我部高度重視城市公共交通優先發展工作，通過完善法規制度體系、規範乘車行為、開展宣傳引導等，指導各地為乘客營造舒適安靜的乘車環境。主要開展了以下工作：

一、完善相關法規制度體系。為推動城市公共交通法規建設，我部研究起草了《城市公共交通條例》（以下簡稱《條例》），並於2009年9月上報國務院。後經向社會公開徵求意見，並與司法部等相關部門進行多輪溝通協商和修改完善，形成了《條例》草案。在《條例》草案中，對擾亂城市公共汽電車乘車秩序的行為作了禁止性規定；對於勸阻無效的，城市公共交通企業及其工作人員可報告城市人民政府交通運輸主管部門、公安機關依法處置；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安管理處罰。在我部出臺的《城市公共汽車和電車客運管理規定》中，也要求乘客不得有擾亂乘車秩序的行為。

二、指導各地規範乘車行為。指導各地交通運輸主管部門結合實際，探索城市公共汽電車內靜音管理，為乘客營造舒適、文明、安靜的乘車環境。如《重慶市文明行為促進條例》中要求，乘坐公共交通工具時不外放電子設備聲音，不妨礙駕駛人安全駕駛。《廣州市公共汽車電車乘車守則》要求，乘客應講究文明禮貌，不得在車內有高聲喧嘩等不文明行為。青島、重慶等城市公共汽電車企業通過向乘客提供免費共用耳機、制定“車廂文明公約”等方式，與乘客合力打造舒適、安靜、和諧的乘車環境。

三、開展公交出行宣傳活動。會同公安部、國家機關事務管理局、中華全國總工會等部門連續多年組織開展綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周等主題活動，將倡導文明乘車作為活動的重要內容之一，指導各地加強文明乘車秩序宣傳，強化乘客文明意識，引導公眾養成文明乘車習慣。

下一步，我們將結合您提出的建議，加大溝通協調力度，配合有關部門加快推動《城市公共交通條例》出臺，進一步規範文明乘車行為。同時，指導各地不斷創新服務模式，加大宣傳力度，積極引導公眾文明乘坐公共交通。鼓勵有條件的城市公共汽電車企業在車內配置免費共用耳機，為乘客提供更加舒適和安靜的乘車環境。

感謝您對交通運輸工作的關心和支援！

聯繫單位及電話：交通運輸部運輸服務司，010-65292794。

交通運輸部

2022年5月30日