各省、自治區、直轄市交通運輸廳（局、委）、總工會，新疆生産建設兵團交通運輸局、工會：

為深入貫徹落實習近平總書記關於維護貨車司機等就業群體合法權益的重要指示精神，進一步提升“司機之家”運營服務品質，切實改善貨車司機停車休息環境，按照2023年交通運輸更貼近民生實事有關工作安排和“工會伴您益路同行”關愛貨車司機行動部署，交通運輸部、中華全國總工會決定聯合組織開展暖心服務“司機之家”推選宣傳活動。現將有關事項通知如下：

一、總體要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，牢固樹立以人民為中心的發展思想，以改善貨車司機停車休息環境、維護貨車司機合法權益為目標，組織開展暖心服務“司機之家”推選宣傳活動，公佈推廣一批佈局合理、功能實用、經濟實惠、安全便捷的暖心服務“司機之家”，引導提升“司機之家”停車、休息、餐飲、淋浴、洗衣、如廁等服務品質，提高“司機之家”知曉度，營造良好社會氛圍，切實增強貨車司機的獲得感、幸福感、安全感。

二、組織方式

暖心服務“司機之家”推選宣傳活動由交通運輸部、中華全國總工會聯合開展，由交通運輸部運輸服務司、中國海員建設工會會同相關單位和行業學會協會組成活動組委會，負責統籌活動的組織開展。各級交通運輸主管部門（含行業黨委）、工會組織要加強溝通、密切協作，共同組織開展好暖心服務“司機之家”推選宣傳活動。

三、推選要求

（一）推選範圍。交通運輸部、中華全國總工會已公佈的“司機之家”以及省級交通運輸主管部門（含行業黨委）、工會組織已完成驗收的“司機之家”。

（二）推選標準。

1.佈局合理。停車、休息、餐飲、淋浴、洗衣、如廁等服務設施佈局在貨車停車區域周邊，規模合理，設置顯著的指示標誌和引導標識，便於貨車司機使用。

2.功能實用。服務場所乾淨整潔，服務功能貼合貨車司機實際需要，服務設施使用頻率較高，服務資訊能及時在“司機之家”小程式上動態更新。提供車輛維修、優惠加油、ETC辦理、公益服務等便民利民服務以及建立黨群服務陣地的，可優先推薦。

3.經濟實惠。相關服務項目價格合理，符合貨車司機實際消費水準，服務內容、標準、價格及監督電話等資訊在顯著位置公示，相關投訴舉報及時處置。

4.安全便捷。停車區域照明和視頻監控設施設備完善，安保巡查制度健全，近3年內沒有發生過偷盜車貨燃油事件。實行“車貨無憂”等保障貨物、燃油盜搶公眾責任險的“司機之家”可優先推薦。

四、活動組織

（一）省級推薦。各地交通運輸主管部門（含行業黨委）、工會組織要組織動員“司機之家”建設運營單位積極參與推選活動。推薦的“司機之家”材料經審核後匯總至省級交通運輸主管部門（含行業黨委），由省級交通運輸主管部門（含行業黨委）會同同級工會組織遴選並公示後，于2023年8月31日前報送至活動組委會。各省（區、市）推選的“司機之家”原則上不超過本省（區、市）已投入運營“司機之家”總數量的15%。

（二）組織推選。活動組委會將結合各省（區、市）推薦情況和“司機之家”小程式使用情況等，組織專家進行評選，並通過實地走訪、“司機之家”小程式等對“司機之家”服務功能、服務品質、使用頻次等進行復核，擇優推選出100個暖心服務“司機之家”。

（三）發佈宣傳。交通運輸部、中華全國總工會共同研究確定暖心服務“司機之家”名單、推選宣傳活動組織貢獻集體名單，在《中國交通報》《工人日報》以及中國工會網、中國交通新聞網等媒體和平臺集中宣傳展示，引導提升“司機之家”整體服務品質，讓更多貨車司機享受“司機之家”的暖心服務。

五、工作要求

（一）切實加強組織領導。各相關單位要高度重視暖心服務“司機之家”宣傳推廣活動，充分認識“司機之家”建設對於增強貨車司機從業獲得感、推動貨車司機建會入會、促進道路貨運作業健康穩定發展的重要作用，切實加強組織領導，精心組織實施，公平公正客觀開展暖心服務“司機之家”推選宣傳活動，確保推選宣傳活動取得實效，不得借推選宣傳活動收取費用、增加“司機之家”運營單位負擔。

（二）強化服務宣傳推廣。各相關單位要充分利用全國和地方主流媒體、網路新媒體、行業自媒體以及網路貨運平臺等途徑，組織開展多種形式的宣傳推廣活動，不斷提升推選宣傳活動覆蓋面和影響力。中國交通通信資訊中心要進一步完善“司機之家”小程式功能，增加暖心服務“司機之家”相關標識，鼓勵各類網際網路道路貨運平臺推出“司機之家”查詢和服務滿意度評價功能。各地交通運輸主管部門（含行業黨委）、工會組織要指導已通過驗收的“司機之家”建設運營單位及時在“司機之家”小程式上填報並動態更新完善“司機之家”相關服務資訊，加強服務功能、服務價格等宣傳推廣，讓更多貨車司機了解使用“司機之家”。

（三）做好專項補助發放。中華全國總工會將為此次推選出的暖心服務“司機之家”按照5萬元/家標準發放一次性專項補助，用於購置服務設施設備、公益物品及工會活動費用開支。補助資金將在推選結果公佈後，由中華全國總工會通過各省級總工會向“司機之家”運營單位工會下撥。各省級交通運輸主管部門（含行業黨委）、工會組織要研究加大對“司機之家”建設運營的資金支援，積極引導社會資金加大投入。

（四）織密服務網路體系。各省級交通運輸主管部門（含行業黨委）、工會組織要認真開展好本省（區、市）2023年“司機之家”建設工作，由本省（區、市）自行組織驗收，並將驗收通過的“司機之家”名單于10月底前報交通運輸部、中華全國總工會，前期各省（區、市）自行組織建設的“司機之家”，也可一併報送。交通運輸部、中華全國總工會將在“司機之家”小程式上對各省（區、市）驗收通過的“司機之家”進行公佈宣傳。

六、聯繫方式

電子版推薦材料報送至電子郵箱：sjzj@zgjtb.com；紙質推薦材料報送地址：北京市朝陽區安定路5號院外運大廈A座15層中國交通報社（暖心服務“司機之家”活動組委會），郵編：100029，電話：010-65293641，請註明暖心服務“司機之家”推薦材料。

聯繫人及聯繫方式：交通運輸部運輸服務司 王前磊，010-65290934；全國總工會中國海員建設工會劉鴻志，010-68591458。活動組委會張夢怡，010-65293641；于淵，010-64288902；燕鵬飛，010-65299529。

附件：暖心服務“司機之家”推薦表

交通運輸部辦公廳 中華全國總工會辦公廳

2023年7月31日