各省、自治區、直轄市、新疆生産建設兵團交通運輸廳（局、委），天津市市政公路管理局，天津市交通運輸和港口管理局，有關中央交通運輸企業，部屬各單位，部管各社團，部內各單位：
　　為切實做好文明出行宣傳教育和示範引領，進一步提升全行業文明服務水準，營造文明出行的良好輿論氛圍和社會環境，形成良好的文明出行社會風尚，交通運輸部決定，在全行業開展交通運輸文明出行行動。現將有關事項通知如下：
　　一、指導思想
　　通過宣傳報道、示範帶動和教育引導，進一步弘揚文明出行理念，加強交通運輸行業職工思想道德建設，不斷提升文明服務水準，使交通運輸各窗口單位成為推動文明出行的重要載體。倡導和引導社會公眾文明出行，為文明出行提供和諧、良好的交通運輸服務。
　　二、時間安排
　　從2014年7月15日至12月31日，組織開展為期半年的文明出行行動。通過開展形式多樣的宣傳教育和主題實踐活動，推動全行業進一步提升文明服務水準和促進形成文明出行的社會風尚。
　　三、活動內容
　　各省（區、市）交通運輸廳（局、委）和部屬單位要按照方案要求，結合自身實際和工作特點，充分發揮各級交通運輸部門的主動性、創造性，積極開展豐富多彩、各具特色、富有實效的文明出行活動，形成行業上下聯動，與社會公眾互動的整體格局，注重宣傳引導，推動文明出行行動紮實有效開展。
　　（一）深化主題活動。
　　結合深入實施新形勢下加強交通運輸行業宣傳思想文化工作主題工程的要求，圍繞文明交通出行開展多種形式的主題活動，增強交通運輸文明出行行動的針對性和感染力。
　　1.主題實踐活動。在全行業開展文明售票、文明駕駛、文明乘務服務等活動，提高交通運輸行業幹部職工的文明素質，切實發揮好窗口單位的示範引導作用。
　　2.文明出行倡議活動。各單位按照《文明出行倡議書》樣式，積極向社會公眾宣傳、發放《倡議書》，並結合工作實際開展多種形式的倡議活動。
　　3.文明出行提醒語宣傳活動。各單位要認真落實《交通運輸部辦公廳關於做好文明旅遊十大提醒語宣傳工作的通知》（廳函政研〔2014〕79號）的要求，做好“文明旅遊十大提醒語”的社會宣傳工作，同時結合實際，積極製作和宣傳體現交通運輸行業特色的文明出行提醒語。
　　4.文明出行周活動。各單位要結合9月份開展的“公交出行宣傳周”活動，組織開展“文明出行周”宣傳活動，讓文明出行行動形成聲勢，形成風尚，取得實效。
　　5.志願者服務活動。各單位要廣泛發動幹部職工，徵集青年志願者，開展志願服務活動，充分發揮志願服務作用，引導公眾文明出行，做好服務工作，講解禮儀和安全知識，加強社會公德、文明準則的宣傳。
　　6.節假日主題宣傳活動。各單位要結合小長假、黃金周等重要時間節點，重點做好文明出行、文明出境旅遊的宣傳引導，強化載體帶動，提升活動效果。
　　（二）強化宣傳報道。
　　充分發揮報刊、廣播、電視等大眾媒體以及網際網路、微網志、微信等現代傳媒的作用，做好文明出行行動宣傳和輿論引導，著力營造文明出行的良好社會氛圍。
　　1.積極聯繫中央和地方媒體開展宣傳報道。各省（區、市）交通運輸廳（局、委）要與中央媒體駐當地記者站，省內報、刊、臺、網加強溝通，精心組織策劃，適時推出新聞報道，宣傳文明出行知識，擴大覆蓋面，提升影響力。
　　2．發揮行業媒體專業特長做好宣傳報道。《中國交通報》、《中國水運報》等行業媒體要加強策劃，開設專題專欄，組織專門力量進行宣傳報道，促進全行業幹部職工提高對文明服務、文明出行重要性的認識，在全行業營造提供文明服務、推動文明出行的良好輿論氛圍。各單位要積極提供新聞稿件和報道線索，支援、配合行業媒體做好深度報道。
　　（三）文明出行引導。
　　在車站、港口、碼頭等旅客集散地和汽車、輪船等交通運輸工具上，積極開展文明出行引導活動，播放文明出行公益廣告，發放文明出行倡議、文明旅遊標識等。要把在涉外旅遊交通運輸工具上開展文明旅遊宣傳引導作為重點，納入日常工作程式，形成常態化機制。
　　（四）製作播放公益廣告。
　　充分發揮站車等交通運輸文化和宣傳陣地的優勢，精心製作倡導文明服務、文明出行的公益廣告（或通過國家旅遊局網站下載相關內容），以微電影、動漫、漫畫、圖片等形式，通過站車場所、交通工具以及車載電視、廣播等媒介廣泛傳播，深入宣傳交通運輸行業提供文明服務、引導文明出行的理念。
　　五、總體要求
　　1．高度重視。要高度重視交通運輸文明出行工作，進一步深化認識、強化共識，結合行業實際抓好落實。進一步加強組織領導，形成齊抓共管的工作格局和規範化、常態化的工作機制。主要領導要親自上手，建立領導負責制，為做好文明出行工作提供機制保障。
　　2．有序推進。要緊緊把握對內宣傳教育、對外示範引導的原則，堅持內外並舉，有序推進。結合工作實際細化實施方案，明確職責分工、量化任務和時間節點要求，按計劃、有組織地抓好落實，確保責任到位、措施到位，不斷形成階段性成果。
　　3．創新形式。要充分發揮不同交通運輸方式的特點，有針對性地開展特色鮮明、廣大職工和群眾樂於接受的宣傳教育活動。注重利用好網際網路、手機等新興媒介，發揮數字報刊、微信、微網志等新媒體的傳播優勢，加強與社會公眾的互信互動。
　　4．務求實效。要發揚求真務實的工作作風，圍繞交通運輸行業加強文明出行工作的總目標，強化措施，常抓不懈，推進文明出行工作取得實效，階段性報告工作開展情況和工作成果，從中發現典型做法，總結先進經驗，在全行業廣泛推廣。
　　有關工作進展請及時反饋至交通運輸部政策研究室（新聞宣傳處）。
　　聯繫人：馬國棟、李佔川
　　電 話：010-65293458、65293457
　　電子郵箱：jtbwmb@126.com

　　交通運輸部辦公廳
　　2014年7月10日