各省、自治區、直轄市、新疆生産建設兵團交通運輸廳（局、委），有關中央交通運輸企業，部屬各單位，部內各單位，部管各社團：
　　全面提升公民旅遊文明素質，是塑造中國形象，增強國家軟實力的必然要求，是培育和踐行社會主義核心價值觀的必然要求，是提升公民文明素質和全社會文明程度的必然要求。交通運輸行業是服務性行業，也是文明旅遊的一個重要環節，同時還是宣傳文明禮儀、傳播文明理念、展示文明形象的重要窗口。
　　為深入貫徹落實習近平總書記關於文明旅遊的重要批
　　示精神，推進文明旅遊工作深入開展，按照中央文明委的工作要求，交通運輸行業各單位要切實增強做好文明旅遊工作的責任感，切實加強對出境遊客的教育引導，深入推進境內文明旅遊工作，大力營造文明旅遊的輿論氛圍和社會環境，切實加強文明旅遊工作的管理和組織領導，提升交通運輸行業服務文明旅遊的水準，現將有關要求通知如下：
　　一、紮實開展"文明旅遊、禮貌乘車"活動。交通運輸行業各單位要把"文明旅遊、禮貌乘車"活動與目前正在開展的文明交通出行、行業文明創建活動結合起來，融合推進。要把這一活動作為當前和今後一段時間本單位本部門文明創建、培育和踐行社會主義核心價值觀的重點任務進行部署。要通過活動，著力強化旅客講究秩序、文明禮讓、遵守公德、維護安全的意識。各單位要結合本地區實際，制定工作方案，建立考核考評制度，及時總結在實施"文明旅遊、禮貌乘車"活動中創造的經驗。部將適時組織開展檢查評估。
　　二、加大文明旅遊宣傳力度，豐富宣傳形式，引導廣大遊客安全出行、文明出行。各單位要以出境遊為重點，加大在涉外旅遊交通運輸工具、交通運輸場所的文明旅遊宣傳力度，充分利用出境旅遊客車、輪船等交通運輸工具上的移動傳媒、車載電視、廣播等媒介，涉外旅遊車站、港口、碼頭等交通運輸場所內的電視、顯示屏、展板挂圖等刊播《中華人民共和國旅遊法》、《中國公民國內旅遊文明指南》、《中國公民國內旅遊文明公約》、《文明旅遊十大提醒語》、文明旅遊宣傳片、微電影、"講文明樹新風"文明旅遊公益廣告、文明旅遊常識、旅遊法律知識和安全衛生注意事項等，並增加文明旅遊公益廣告和文明旅遊提醒語的播放密度，發放文明旅遊宣傳冊、小折頁，讓更多的遊客在交通途中受到教育，遵章守紀，自覺摒棄不文明行為，時時處處感受到文明旅遊的濃厚氛圍。
　　三、大力開展行業媒體的宣傳報道和監督引導工作。按照正面引導與反面曝光相結合、集中宣傳與常態報道相結合的要求，廣泛開展交通運輸行業文明旅遊宣傳報道。中國交通報、中國水運報等行業主要媒體要發揮好主渠道作用，精心策劃，拿出重要版面進行宣傳，形成規模和聲勢。要充分發揮行業媒體的傳播和監督作用，在適當版面開設專題專欄，要把行業文明旅遊報道納入年度宣傳報道計劃，做到平時宣傳有聲、節假日等重要時間節點宣傳有熱潮。在加強正面宣傳的基礎上，加大反面曝光力度，以強化人們的文明出遊意識，充分顯示輿論的監督作用。
　　四、切實加強督促檢查指導工作，確保各項工作落實到位。加強督促檢查是確保工作落實的關鍵環節，各單位文明辦要加強督促檢查工作，要把督促檢查工作作為一項常態化的工作來抓，形成規範化、制度化的工作機制，加大督促檢查力度，定期對交通基層站點和交通服務窗口單位任務落實情況進行檢查。請各單位認真開展自查工作，並於11月底將自查情況以書面形式報部政策研究室。部將根據各省自查情況，擬於12月份在全國開展督促抽查工作，重點檢查出入境人員多的重點省（區、市）。
　　各單位要進一步增強做好文明旅遊工作的責任感和緊迫感，要精心組織、落實責任，要充分利用"十一"國慶黃金周等旅遊高峰時節，加大宣傳力度，大力營造文明旅遊、文明出行的良好輿論氛圍。
　　

交通運輸部
　　2014年9月25日
　　

抄送：中央文明辦。