交通運輸部副部長高宏峰等談交通運輸行業精神文明建設
[主持人]:各位網友大家好，歡迎您收看人民網視頻訪談，今天做客我們訪談室的嘉賓有三位，他們分別是交通運輸部副部長高宏峰、安徽省交通運輸廳黨組書記、廳長梅勁和青島港集團許振超師傅，首先請各位和網友們打一個招呼。 [14:10]
[主持人]:交通網路常常被人們稱作是溝通南北“骨架”、聯繫國民經濟的“血管”我們知道剛剛過去的“十一五”時期，我國的公路、水路、民航、郵政事業都得到了飛速發展，高副部長您能不能先給網友們簡單的介紹一下這方面的情況。 [14:10]
[高宏峰]:好的，我非常樂意回答這個問題。過去的五年，可以説是我國的交通事業發展濃墨重彩的五年。我列舉幾個數字吧，這樣大家的感受會更直觀——過去五年，全社會公路水路交通固定資産投資完成4.7萬億元；新增公路通車里程63.9萬公里，其中高速公路3.3萬公里，新改建農村公路186.8萬公里；新增港口萬噸級深水泊位661個，新增及改善內河航道4181公里；新增定期航班機場35個；新建鄉鎮郵政局所2500多個。可以説“十一五”期間我國交通運輸面貌發生了新的歷史性變化，交通基礎設施建設為保持經濟平穩較快發展、改善民生、提高我國綜合國力作出了重要貢獻。 [14:19]
[主持人]:我們都知道，交通運輸事業的發展離不開精神文明建設強有力的支撐和保障作用。 [14:19]
[高宏峰]:是的，“十一五”時期，在黨中央、國務院的正確領導下，全國交通運輸行業深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞交通運輸服務經濟社會發展全局、服務社會主義新農村建設、服務人民群眾安全便捷出行，始終堅持把精神文明建設和物質文明建設同規劃、同部署、同落實，兩個文明建設結出了豐碩成果。 [14:19]
[主持人]:説起精神文明建設，有網友説到這是一項務虛的工作，在實際工作中也不好操作。對於這個觀點您怎麼看？ [14:20]
[高宏峰]:這個層面的事情往往感覺很“虛”，“虛”、“實”是相對的概念，而且是緊密相連的，沒有精神文明的“虛”就沒有物質方面的“實”，精神文明建設要與業務工作緊密結合，與物質文明建設緊密結合。這些年我們注重抓好載體，精神文明建設載體可以是一個重大活動也可以是典型人物或者先進集體，或者利用重大事件跟精神文明建設結合起來。交通運輸行業從一開始就以“學先進、樹先鋒、創一流”為載體，提升全體幹部職工素質，我們開展了計程車行業的文明創建、青年文明號促和諧、巾幗建功等主題實踐活動；這些活動為保障重點工程建設和重大任務、規範行政執法、樹立良好形象都發揮了重要作用。 [14:21]
[高宏峰]:我們還有一個經驗就是樹立典型，注重培養和發揮先進典型的引領示範作用。俗話説“榜樣的力量是無窮的”，我們注重在發展現代交通運輸業過程中培養先進典型，突出流動性強、條件艱苦、風險性大、服務面廣的行業特色樹立先進典型，依靠條塊結合的良好工作機制強化典型示範作用。 [14:22]
[高宏峰]:我在這裡可以列舉一組數字：整個“十一五”時期，交通運輸行業共有83家單位被中央文明委命名為全國文明單位，2038個集體被交通運輸部和人力資源和社會保障部、共青團中央、全國婦聯命名為文明行業、青年文明號、巾幗文明崗等省部級先進集體，75%以上的省級交通運輸部門被交通運輸部和各省委省政府命名為文明單位； [14:22]
[高宏峰]:另有142名個人獲得黨中央、國務院授予的全國勞動模範、先進工作者稱號，1954名個人獲得交通運輸部和人力資源和社會保障部、團中央、全國婦聯等授予的勞動模範、文明職工標兵、青年崗位能手、巾幗建功標兵等部級榮譽稱號。 [14:22]
[高宏峰]:還有一個方面是積極推進交通運輸文化建設。“十一五”以來，我部加強交通運輸文化建設和課題研究，提出了以行業使命、共同願景、交通精神和職業道德為主要內容的交通運輸行業核心價值體系。全行業大力實施“五個一工程”，堅持開展時代特色鮮明、行業特色突出、地域特色濃厚的文化實踐活動，舉辦了公路和計程車文化節、文化建設展覽，建設了一批具有文化內涵的交通基礎設施和車、船、橋、港等交通博物館，培養樹立了43家覆蓋行業各個領域的文化建設示範單位，以當代産業工人許振超、計程車司機楊廣和為原型創作的電影《金牌工人》和呂劇《楊廣和》，分別榮獲第十、十一屆全國精神文明建設“五個一工程”獎。交通文化建設的影響力和感召力不斷提升，向全社會展示了行業良好形象。 [14:23]
[主持人]:一件工作能否做得好，制度建設非常重要。有網友就問了，交通運輸部在行業精神文明的建設方面，有哪些行之有效的制度做保障？ [14:23]
[高宏峰]:一是完善了目標責任機制。我部把精神文明建設納入交通運輸發展的總體規劃，逐級分解任務、落實責任，與業務工作統一部署、統一落實、統一考核。每五年都有發展規劃，每年都有工作要點。 [14:23]
[高宏峰]:二是完善了檢查考評機制。研究制定了科學、規範的精神文明建設工作考評標準體系，把集中考評與日常考評結合起來，把考評工作量與考評實際效果結合起來，促進行業精神文明建設紮實進行。 [14:23]
[高宏峰]:三是完善了表彰激勵機制。規範了評選表彰條件和程式，定期開展評選表彰活動，褒獎為交通事業又快又好發展作出突出貢獻的先進集體和先進個人，帶動更多的單位、個人進入先進行列。 [14:24]
[高宏峰]:四是完善了監督和責任追究機制。採取邀請群眾評議、設立投訴渠道等途徑和方式，充分發揮人民群眾的監督作用。 [14:24]
[高宏峰]:五是完善了物質保障機制。根據行業精神文明建設的客觀需要和財力狀況，逐步增加對行業精神文明建設的投入，將行業精神文明建設工作所需經費納入年度財務預算。通過健全行業精神文明建設工作的長效機制，推動行業精神文明建設向制度化、規範化、科學化發展。 [14:24]
[主持人]:下面我們摘一條網友的留言：“過河搭橋、逢山開道。多年來，交通人排除萬難，架橋修路、造福百姓。在汶川地震、玉樹地震、舟曲特大山洪泥石流、汛期洪澇災害發生後，交通人又始終奮戰在抗震救災第一線，搶通保通了一條條‘生命線’。我們向交通人致敬！”——想請問高副部長，這是一種什麼樣的精神？ [14:25]
[高宏峰]:非常感謝這位網友。這就是廣大交通運輸幹部職工以實際行動生動詮釋的艱苦奮鬥、勇於創新、不畏風險、默默奉獻的交通精神。交通這種精神是可歌可泣的，我到過汶川和玉樹地震的現場，印象非常深刻的是玉樹地震，我們夜裏趕到，我們的職工幾乎是泥人了，穿的制服都看不出來了，連夜搶通道路，令人感動，這些同志在現場努力的工作，他們默默的奉獻，為抗震救災做出自己的努力，所以交通運輸幹部職工多年來用實際行動詮釋著交通精神，我們要把這種精神不斷發揚光大。 [14:25]
[主持人]:您剛才也説到，在交通運輸行業大力開展了文化建設，也是構建了交通運輸行業核心價值體系，請您為我們簡要介紹一下。 [14:26]
[高宏峰]:我部按照建設社會主義核心價值體系的要求，結合交通運輸實際，構建了行業核心價值體系，全面提升了行業文明創建水準。“十一五”期，我部提出了以行業使命、共同願景、交通精神、職業道德為主要內容的行業核心價值體系，構建了交通運輸事業發展的重要基礎工程和精神家園。 [14:26]
[高宏峰]:我們的行業使命是：發展現代交通，做好“三個服務”。共同願景是：建設一個暢通高效安全綠色的現代化交通運輸系統，實現人便於行、貨暢其流，讓人們享受高品質的運輸服務，讓經濟社會發展更加充滿活力，讓交通與自然、與社會更加和諧。交通精神是：艱苦奮鬥、勇於創新，不畏風險、默默奉獻。這是行業核心價值體系的精髓，體現的是交通運輸幹部職工的精神動力和精神風貌。職業道德是：愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會。 [14:26]
[高宏峰]:目前，我們正在制定《踐行交通運輸行業核心價值體系實施綱要》，通過學習實踐活動，使行業使命、共同願景、交通精神、職業道德在全行業得到高度認同和有效實踐，交通運輸幹部職工的精神風貌和文化素養得到明顯改善，行業服務水準和能力進一步提升，交通運輸行業在社會上的認可度和美譽度不斷提高。 [14:26]
[主持人]:文明創建活動需要群眾廣泛參與。我們知道，交通運輸行業既是基礎性産業也是服務性行業，和老百姓的生活也是息息相關。那麼，在文明創建活動中，如何做到將創建的“群眾性”和行業的“服務性”相結合？又是如何調動廣大職工積極參與文明建設活動的？ [14:32]
[高宏峰]:精神文明建設要發動廣大交通運輸職工積極參與才能取得實效。“十一五”時期，我們在行業廣泛開展了“學先進、樹新風、創一流”這個群眾性文明創建活動。“學先進”，就是學習包起帆、許振超、陳剛毅等先進典型，激勵廣大交通幹部職工見賢思齊，積極向上；“樹新風”，就是樹立執政為民、求真務實、公正執法、清正廉潔的新政風，樹立敬業奉獻、誠實守信、文明服務、開拓創新、團結和諧的新行風；“創一流”，建一流的隊伍、一流的業績、一流的行業。 [14:33]
[高宏峰]:具體説來，在交通基礎設施建設領域，廣泛開展文明工地、和諧工程、建功立業勞動競賽和文明樣板路、文明樣板航道等創建活動，有力發揮了對重點工程建設的支撐保障作用。在交通運輸管理領域，廣泛開展規範行政、文明執法創建活動，提升了交通行政執法的規範化水準。在交通運輸服務領域，組織開展了“文明禮儀伴我行”、計程車行業文明創建、青年文明號促和諧等主題實踐活動，引導服務窗口單位創新服務方式、拓展服務領域，涌現出安徽“微笑服務、溫馨交通”、南京李瑞班“愛心始發站”、青島“紅飄帶”計程車車隊、石家莊“學雷鋒車隊”、河南“星級服務區”等一批管理科學、服務規範、形象良好的優質服務品牌。 [14:33]
[主持人]:説到安徽的“微笑服務，溫馨交通”活動，這裡正好也有一位來自安徽的網友留言，他説自己是常年在路上跑的司機，對安徽交通在服務上的變化感觸最深，一句問候，一個手勢，一抹微笑，就能讓他也帶上好心情繼續趕路。今天正好梅廳長也做客我們的訪談節目，能不能請梅廳長也為全國的網友介紹一下安徽的這個“微笑品牌”？ [14:33]
[梅勁]:非常高興與各位網友線上交流，謝謝剛才這位安徽的司機師傅對我們工作的肯定！ [14:38]
[梅勁]:微笑服務對個人來説，這是一種修養、一種積極健康的心態；對交通運輸行業來説，這是一種文化，反映了行業的精神面貌和作風，代表了行業形象；對社會來説，這是一種文明，將産生巨大感染力和影響力。 [14:38]
[梅勁]:近期，如果您來到安徽，將能深切體會到“微笑服務 溫馨交通”帶來的變化，在高速公路的收費窗口、在國省幹線的服務一線、還有我們的車站碼頭，都能親身感受到安徽交通運輸的精細化管理、人性化服務。有的司乘人員把微笑服務，稱之為彰顯文明、傳遞真情的靚麗風景線；社會公眾把溫馨交通作為宣傳安徽、展示交通人良好精神風貌的重要窗口。 [14:38]
[梅勁]:“微笑服務、溫馨交通”之所以産生這樣好的社會反響，主要有三點，一是行業認真踐行了為人民服務的根本宗旨，二是我們認真關注了人民群眾對交通運輸的期盼和需求，三是認真運用了文明創建這個傳導方式。“微笑服務、溫馨交通”，我們將其概括為‘一笑、二禮、三心、四創’。”“一笑”就是微笑服務，“二禮”就是行舉手禮和注目禮，“三心”就是熱心問候、精心服務、衷心祝願，“四創”就是創文明職工標兵、文明窗口、文明行業和溫馨交通、人民滿意交通。這既是對行業的總體要求，也是向社會的莊嚴承諾。 [14:38]
[梅勁]:近年來，圍繞創新行業管理、提升文明服務，我們在全省交通運輸行業啟動“微笑服務、溫馨交通”文明創建活動，確定用兩到三年的時間，通過學習動員、集中培訓、崗位技能競賽、創建示範工程等項措施，全力推動創建工作向全行業延伸、向服務一線拓展，著力把全省交通行業打造成為服務環境優美、服務行為規範、管理方法科學的文明和諧窗口。活動開展以來，取得較好的成效，也贏得了行業內外的高度評價。 [14:39]
[梅勁]:20010年9月，全國交通運輸行業精神文明建設大會在合肥召開，推廣安徽“微笑服務、溫馨交通”的經驗做法。交通運輸部李盛霖部長盛讚“微笑服務，溫馨交通”是全國交通運輸行業管理科學、服務規範、形象良好的優質服務品牌”。安徽省文明委提出，要把“微笑服務，溫馨交通”作為全省行業文明創建的重要標桿和典型。 [14:39]
[梅勁]:下一步，我們將積極適應交通運輸發展轉型的新形勢、新任務，傾聽人民群眾的呼聲，探索文明服務新途徑，著力推進“微笑服務，溫馨交通”向縱深發展，以更加完善的設施、更加規範的管理、更加文明的服務，不斷適應人民群眾對交通運輸工作的新期盼、新要求。 [14:39]
[梅勁]:“微笑是我們的語言，文明是我們的信念。”微笑，正在通過交通行業的每一個“窗口”向更多的人傳遞。我深信，微笑之花將在全國交通運輸行業燦爛綻放。謝謝！ [14:39]
[主持人]:謝謝梅廳長，安徽交通的“微笑服務”在咱們交通運輸行業應該算是榜樣了，剛才高副部長也説到，“榜樣的力量是無窮的”。榜樣的集體是如此，那榜樣的個人也同樣。我們知道，交通運輸行業先後涌現了很多先進典型，高副部長能否給我們舉幾個例子？ [14:39]
[高宏峰]:交通運輸系統有培養選樹先進典型的傳統，像全國重大先進典型，列入“雙百”人物中的楊懷遠、包起帆、許振超、王順友、孔祥瑞等，今天許振超同志也在此與大家訪談交流，交通運輸行業成為選樹典型多、社會影響力大的行業之一，新時期交通精神得到充分彰顯，交通形象得到廣泛肯定。 [14:40]
[高宏峰]:“十一五”期又涌現出一批具有鮮明時代特色的先進典型，比如：“新時期援藏交通工程技術人員的楷模”陳剛毅、“藍領專家”孔祥瑞等全國重大典型；“見義勇為收費員”熊文清、“紅衣信使”尼瑪拉木、“海上執法衛士”楊慶文、“交通局長的優秀代表”高發明、“優秀思政課教師”賈鳳姿、“航標燈王”鄭啟湘、“抗震救災模範”李德業等一批行業先進典型；潤揚長江大橋、蘇通長江大橋、杭州灣跨海大橋、東四郵局等一批行業先進集體。在抗擊雨雪冰凍災害、抗震救災、服務奧運會、世博會、亞運會等重大事件和重大活動中，涌現出一大批先進集體和個人。 [14:40]
[主持人]:有了這些先進典型、榜樣的個人，交通運輸部是怎樣在行業中推廣他們的事跡的？起到什麼效果？ [14:40]
[高宏峰]:李長春、劉雲山、張德江等中央領導同志先後多次作出重要批示，對學習宣傳先進典型提出明確要求，還多次親切接見了先進典型事跡報告團成員。 [14:41]
[高宏峰]:為發揮好交通運輸行業先進典型的模範引領作用，我部黨組先後6次就學習宣傳先進典型向行業發出號召，並聯合中宣部、全國總工會、地方黨委組織中央媒體進行了10批次實地採訪，在人民大會堂先後舉辦了3場報告會，積極將行業先進典型推向社會，在行業內樹立了鮮明正確的價值導向，引領了行業風氣，向社會展示了新時期交通運輸行業的新形象。 [14:41]
[高宏峰]:地方各級交通運輸部門積極爭取地方黨委和宣傳部門的指導和支援，深入發現和挖掘先進典型的精神內涵，構建完善良好的典型培養和選樹機制。 [14:42]
[高宏峰]:全行業還廣泛開展了宣傳學習活動，精心組織報告會、座談會等各類學習活動，大力推廣典型人物的先進事跡和崇高精神，使學先進、爭先進成為廣大幹部職工的自覺追求。 [14:42]
[主持人]:我們知道許振超師傅，就是交通運輸行業的全國重大典型，是全國勞動模範，還有很多其他榮譽，還帶出了一大批具有社會影響的工作品牌。很多網友就有疑問，作為一個普通勞動者，您從事具體工作怎麼體現文明建設呢？ [14:42]
[許振超]:我覺得精神文明建設首先是個以人為本、塑造人的工程。不管你從事的是什麼工作，當老實人，説老實話，辦老實事，這是起碼的準則。因此，精神文明建設就是引導人，保證人走正道，幹正事、做好事、當好人。 [14:43]
[許振超]:交通運輸行業抓精神文明建設，帶動行業樹立好的行業風氣形成有悠久的歷史。我認為落實到具體工作中，就是一條，做好自己分內的工作，讓貨主、客戶滿意，比方説我幹的這一行，集裝箱裝卸船，把貨主的貨物及時、沒有損失的吊到船上，把船上的箱子安全的卸到指定地點，貨主來提貨。就這麼一個簡單的工作要做好，你就要保證生産一條線上的機械設備性能良好，每個司機操作聚精會神，不能出意外。比如，要反覆核對箱子的編號和位置，八個數字一個號看錯了，位置變了，不一定給運到那個國家去了。什麼是文明生産，這就是。 [14:43]
[許振超]:其實我們的每一個工作環節過程都能折射出精神文明建設的成果，是用心幹出來的。這也是現代職業道德的要求。 [14:43]
[主持人]:“走正道，幹正事、做好事、當好人”——許師傅説得太好了，謝謝您。最後一個問題想請高副部長，解答一下網友關於未來五年交通運輸部在行業精神文明建設新的規劃方面的疑問，您看行嗎？ [14:44]
[高宏峰]:“十二五”是交通運輸行業轉變方式、發展現代交通運輸業的關鍵時期，交通運輸事業是以科學發展為主題，以轉變發展方式為主線。交通基礎設施的物質投入和精神文明建設要“兩條腿走路”都不能偏廢，我們制定了“十二五”時期精神文明建設專項規劃，將納入交通運輸整體規劃，統一落實。 [14:45]
[高宏峰]:歸結起來就是重點做好以下七個方面的工作：一是踐行社會主義核心價值體系，推進行業核心價值體系建設。二是大力推進學習型行業建設,夯實發展現代交通運輸業的思想基礎。三是深入開展群眾性“學樹建創”活動，努力增強創建工作活力和品牌效應。四是認真組織實施文化建設“十百千”工程，不斷提高行業文化感染力。十百千工程就是“打造十大文化品牌、創建一百家文化建設示範單位、培養一千名先進典型”。五是切實抓好政風行風建設，著力提升公共服務滿意度。六是大力弘揚交通精神和時代風貌，繼續選樹新的先進典型。七是不斷加強新聞宣傳管理，努力提高輿論引導能力。 [14:46]
[高宏峰]:如果用數字表述，可以説是：爭取創建150個全國文明單位，創建80個省部級文明行業、400個省部級文明單位和500個省部級文明示範窗口；打造在社會上有重要影響、全行業廣泛認可的10個文化品牌、100個文化建設示範單位和1000名先進典型。 [14:46]
[高宏峰]:我們相信到“十二五”期末，將使交通運輸職工文明素質更加增強，交通運輸行業文明程度更加提高，社會評價滿意度更加提升，精神文明創建活動更加充滿活力，交通文化品牌也更加凸現社會影響力，也能夠為加快發展現代交通運輸業提供精神動力和思想保障。 [14:46]
[主持人]:非常感三位今天抽時間做客我們的節目，讓我們感受了一下交通的文化，更加全面地認識了交通人。非常感謝各位。也謝謝大家收看我們本期的節目，再見。 [14:46]
