2025年是“十四五”規劃收官之年。全行業深入學習貫徹習近平總書記重要指示精神，堅決貫徹落實黨中央、國務院加強郵政工作決策部署，紮實開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，凝心聚力、實幹爭先，奮力推動行業高品質發展取得新進展新成效，行業運作保持穩中向好態勢，主要指標實現穩定增長，對經濟社會發展的促進作用進一步增強。
一、業務發展情況
（一）業務規模
2025年郵政行業業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）完成1.8萬億元，同比增長6.1%。其中：快遞業務收入完成1.5萬億元，同比增長6.5%。快遞業務收入佔行業總收入的比重為83.2％，比上年提高了0.3個百分點。
2025年郵政行業寄遞業務量完成2165.2億件，同比增長11.8%。其中，快遞業務量完成1989.5億件，同比增長13.6%。
2021-2025年郵政行業發展情況
2025年郵政集團函件業務量完成6.8億件，同比下降28.9%；包裹業務量完成3052.4萬件,同比下降2.0%；訂銷報紙業務完成162.5億份，同比下降4.2%；訂銷雜誌業務完成5.9億份，同比下降6.6%；匯兌業務完成202.6萬筆，同比下降26.1%。
2025年，快遞業務收入品牌集中度指數CR8為86.8，快遞業務量品牌集中度指數CR8為95.9。
（二）業務結構
2025年同城快遞業務量完成157.9億件，同比增長1.0%；異地快遞業務量完成1789.4億件，同比增長15.0%；國際/港澳臺快遞業務量完成42.2億件，同比增長8.8%。同城、異地、國際/港澳臺快遞業務量佔全部比例分別為7.9%、90.0%和2.1%。
（三）區域結構
東、中、西部地區快遞業務收入比重分別為73.7%、15.7%和10.6%，快遞業務量比重分別為70.5%、19.9%和9.6%。東部地區完成快遞業務收入11006.1億元，同比增長4.8%；完成快遞業務量1401.4億件，同比增長10.6%。中部地區完成快遞業務收入2346.9億元，同比增長12.1%；完成快遞業務量396.5億件，同比增長20.9%。西部地區完成快遞業務收入1586.3億元，同比增長10.3%；完成快遞業務量191.6億件，同比增長23.0%。
二、服務能力和服務水準
（一）機構設備
全行業企業共設立各類營業網點51.5萬處,較上年末增加1.4萬處。其中，郵政普遍服務營業網點5.46萬處，快遞企業營業網點24.8萬處，均較上年末基本持平，服務站等其他類型營業網點21.2萬處，較上年末增加1.4萬處。
全國設立村級寄遞物流綜合服務站（村郵站）43.0萬處，較上年末增加0.3萬處。郵政信筒信箱8.1萬個，較上年末減少0.7萬個。郵政報刊亭總數0.5萬處，較上年末減少0.1萬處。
全行業擁有全貨機203架，較上年末增加5架。全行業擁有汽車41.6萬輛，較上年末增加2.8萬輛，其中快遞服務汽車30.5萬輛，較上年末增加2.7萬輛。
（二）服務網路
全國郵政普遍服務和快遞服務網路條數共計29.0萬條。郵政普遍服務農村投遞路線9.8萬條，較上年末減少0.2萬條，城市投遞路線12.9萬條，比上年末增加0.2萬條。
（三）服務水準
全行業平均每一營業網點服務面積為18.7平方公里，平均每一營業網點服務人口為0.3萬人。郵政普遍服務城區每日平均投遞2次，農村每週平均投遞6次。年每人平均快遞使用量為141.6件。每百人訂有報刊量為6.9份。年每人平均用郵支出1278.2元，其中年每人平均快遞支出1063.4元。
2021-2025年每人平均用郵支出、快遞支出和快遞使用量情況
（四）服務品質
2025年，快遞服務公眾滿意度得分為85.0分，較上年同期提升0.4分；快遞服務全程平均時限為51.22小時，較上年同期縮短2.66小時；全國重點地區快遞服務72小時妥投率為87.04%，較上年同期提升3.09個百分點。
備 注：
1.本公報中郵政普遍服務、機構設備、服務網路和服務能力有關數據來自年報，快遞服務滿意度、全國重點地區時限妥投率有關數據來自國家郵政局組織第三方機構調查和測試，其他數據為月報統計數據。
2.各項統計數據未包括港澳臺地區。
3.部分數據因四捨五入的原因，存在著與分項合計不等的情況。
4.全國人口數據來自國家統計局《中華人民共和國2025年國民經濟和社會發展統計公報》。