11月17日，河南省交通運輸廳召開12328熱線貨車司機接訴即辦處置問題現場交辦會，對10月至11月14日期間13個省轄市及省高速公路聯網管理中心的貨車司機投訴不滿意工單進行現場集中交辦和責任壓實，確保11月底前全省“三率”全部達到響應率90％、解決率80％、滿意率80％的“988”目標要求。河南省交通運輸廳黨組書記、廳長付磊出席會議並講話。
今年以來，河南交通運輸系統把貨車司機接訴即辦作為了解貨車司機利益訴求的重要渠道、解決貨車司機困難問題的重要載體、維護貨車司機合法權益的重要抓手。系統各單位將進一步切實增強抓好貨車司機接訴即辦工作的使命感、責任感，將工作任務細化到“天”、工單落實具體到“人”，確保每一個環節都萬無一失。
會議明確，全省各地交通運輸主管部門要壓緊壓實單位一把手責任，實行直推交辦、限期辦結，將“三率”完成情況納入平安建設考核，未完成的進行扣分處理並通告當地黨委政府，以釘釘子精神抓實每一個環節；堅決杜絕工單在單位“空轉”、在科室間“踢皮球”，確保每一個工單都能得到及時有效的處理；強化措施保障，建立長效工作機制，廣泛凝聚工作合力，形成上下聯動、左右協同的工作格局。
會議強調，全省交通運輸系統要加強部門協同，政務服務、公路管理、運輸、執法等部門要各司其職，壓實責任，認真研究解決本領域貨車司機投訴的重點問題，不斷創新管理服務舉措，提升工作質效；強化“1＋6”工作機制，會同政法、網信、公安、市場監管等部門，加強資訊共用和分析研判，既要“一案一策”解決個性問題，也要“制度化、規範化、流程化”研究解決共性問題，共同為貨車司機營造良好的運營環境。