近日，國家郵政局印發《關於“人工智慧＋郵政快遞”的實施意見》（簡稱《意見》），提出加快推動人工智慧在客服、運作、運輸、收派、安全和管理六大創新場景的應用。
《意見》明確到2027年，基本構建物聯、數聯、智聯的寄遞網路技術底座和可感可視可控的基礎設施體系，普及應用一批具有行業特色的新一代智慧終端和智慧體，人工智慧成為引領郵政業創新發展的重要動力；到2030年，新一代智慧終端、智慧體在行業全面普及應用，人工智慧與郵政業廣泛深度融合，綠色、安全、高效的智慧寄遞物流體系全面推進。
《意見》圍繞加大關鍵技術攻關，對智慧安檢、智慧配送、低空寄遞網路協同等工作進行了部署，提出面對客戶服務、生産運營、安全管理等應用場景，打造行業大模型；聚焦郵政快遞領域應用場景，開展具身智慧技術攻關。
此外，《意見》在加強核心要素供給方面，提出推動高品質數據集建設、統籌算力演算法，推動解決人工智慧發展中高品質數據、算力、演算法供給不足的難題；在優化産業發展生態方面，提出強化科研體系構建、推進標準規範建設、加大人才隊伍培育，鼓勵企業加大人工智慧高端人才培養引進力度。