賈莉

綻放在黑戈壁上的“紅柳花”——記全國交通運輸系統勞動

模範、甘肅省“紅柳之花”女子班組班長賈莉 

沙塵暴來襲時，沙礫打在臉上，讓人睜不開眼；寒冬臘月裏，裹著兩三雙厚襪子，雙腳仍會凍得失去知覺……在甘肅省西部的一片茫茫黑戈壁上，一位“95後”姑娘賈莉已堅守了7年多。

作為甘肅省公路航空旅遊投資集團高速公路運營管理敦煌分公司柳園高速公路收費所的一名收費員，她把青春融進戈壁的風沙裏，帶領“紅柳之花”女子班組用細膩週到的暖服務，為來往司乘人員帶去溫暖與關懷。

紮根戈壁 以行動詮釋責任

作為連（雲港）霍（爾果斯）高速公路的“西大門”，柳園收費站的意義重大——它是甘肅通往新疆的最後一站。從這裡駛出89公里，便是新疆哈密地區。

2018年夏天，當賈莉第一次坐在收費崗亭時，手裏的收費手冊被汗水浸得發皺：“當時滿腦子都是‘別找錯錢’‘別説錯話’，聽到車輛駛來的聲音，心會跟著跳。”

那些在戈壁上堅守10年、20年的前輩，給了她力量。“他們能守住這片土地，我為什麼不能？”賈莉把這句話寫在工作筆記扉頁。

然而，黑戈壁的考驗從不含糊。

冬季氣溫跌破零下20攝氏度，崗亭的空調再暖，也抵不住從縫隙裏鑽進來的寒風；夏季車流高峰，她在收費車道來回奔走，衣服濕了又幹、幹了又濕；風沙天説話要扯著嗓子喊，否則話音瞬間就被大風吞沒。

有好幾次，在車流裏裹緊外套的賈莉看著漫天黃沙，忍不住問自己：“這麼苦，還要繼續幹嗎？”

轉頭看到路邊的紅柳，她又把退縮的念頭咽了回去。這種長在西北戈壁的植物，沒有挺拔的枝幹，卻能紮根在貧瘠的土地，迎著風沙活成一片綠。

“紅柳能在這兒紮根，我也能！”賈莉開始主動“找苦吃”：跟著前輩學習車型識別技巧，把易混淆的車型畫成圖貼在崗亭裏；應急演練時，總是第一個衝上去練物資搬運、車流疏導，哪怕嗓子喊啞、手被凍傷。

有次她給一位滯留的貨車司機遞熱粥，當凍得通紅的手接過碗時，司機聲音哽咽：“跑了一天，這是第一口熱乎的……”

那一瞬間，賈莉突然明白：崗亭裏的一杯熱水、一句耐心的解釋，對趕路的人來説，就是黑戈壁上最踏實的“安全感”——她守護的不只是三尺崗亭，更是這條“生命線”上的交通溫度。

危急關頭 守護交通“生命線”

“同志，啥時候能通啊？”

“我帶著老人、孩子，快沒水了！”

“我這個貨著急著嘞！”

……

2024年春運返程高峰，疊加極端風雪天氣，柳園收費站車挨車、人擠人，20多公里的車龍望不到頭。柳園收費站成了“臨時驛站”，司乘的詢問聲、孩子的哭鬧聲、汽車的引擎聲此起彼伏。

“別慌！我們有物資，有休息區，一定讓大家有熱的吃、有地方歇！”賈莉抓過擴音喇叭，扯著嗓子一遍遍喊話安撫，同時她帶領“紅柳之花”女子班組的姐妹們迅速投入工作，忙而不亂：有人統計需求、有人搬運物資、有人逐車詢問……

這一忙，就是整整52個小時。兩天一夜，賈莉幾乎沒合過眼。

從收費廣場的這頭走到那頭，每敲開一扇車窗，她都會大聲詢問“缺不缺熱水，要不要吃的”。日夜奮戰，她的嗓子幹得像冒了煙，雙腳凍得沒了知覺。最終，20多公里的擁堵被打通，1.5萬餘輛車安全通行。

“姑娘，你手凍得跟冰似的，拿著暖暖。”一位帶著孫子的老奶奶接過熱薑茶時，突然把自己揣在懷裏的暖手寶塞給賈莉。那一刻，賈莉鼻子一酸，眼淚差點掉下來。

巾幗有為 “臻心服務”顯擔當

“紅柳之花”女子班組，是個特殊的存在——10名成員全是20多歲的姑娘，大多是剛畢業的大學生。“其他班組男娃娃幹的事，我們女娃娃照樣幹，幹得還要更漂亮！”

“巾幗須有為，臻心服務暖司乘”是賈莉和姑娘們在戈壁風沙裏堅守的信念。“巾幗須有為”是用實幹在艱苦崗位上扛起責任、幹出樣子；“臻心服務”則是憑藉女性獨有的細膩與共情力，將服務做到司乘心坎上。

“練在平時，才能穩在急時”，賈莉將這一理念落到了實處。

冬訓時摳文明禮儀細節，從微笑的弧度到遞水的姿勢，她手把手教到每個人都形成習慣；應急演練更是較真，車流疏導、突發救援的流程，她&&一遍遍過，練到每名成員不用喊密碼就知道該站在哪、該做什麼。

這份平時磨出來的硬功，在去年11月的緊急救援中得到檢驗。

一輛運煤貨車駛出收費站時，突然冒煙自燃。“別慌！按演練的來！”賈莉的聲音一響起，姑娘們瞬間有了主心骨：她們立刻攔停車輛，扛著水桶、拉著洗車機衝上去，濃煙裹著煤灰嗆得人直咳嗽，眼淚糊住了視線，她們心裏只有訓練時的要領——“越急越不能亂，每一秒都關係著司乘的利益”。

足足忙活2個小時，火被撲滅。看著渾身是汗、滿臉煙灰的姑娘們，司機紅著眼眶説：“真沒想到姑娘家家的，遇到這麼大的危險，比我這個老司機還穩！”

這份臨危不亂的“硬氣”，是賈莉&&在無數次訓練裏磨出來的——曾經的“小苗”，終於長成了能在黑戈壁上站得住腳、扛得起事的“紅柳”。

每年風沙掠過黑戈壁，路邊的紅柳總會抽出新綠，正如以賈莉為代表的“紅柳之花”女子班組，她們用日復一日的實幹和奉獻成就了這片戈壁上最動人的風景。7年多過去，賈莉的眼神更加篤定：“把‘暖服務’做得更細、更實，讓來往的每位司乘人員，都能感受到‘西出陽關有故人’的踏實！”