網際網路道路運輸便民政務服務系統的用戶類型分為兩類，一類為“自然人（個人）用戶”，一類為“法人用戶”。
進行註冊時，請先點擊網站右上角“註冊”，進入用戶註冊頁面。
（一）“自然人（個人）用戶”註冊
1、填寫用戶名、手機號等個人資訊
2、輸入圖片驗證碼及短信驗證碼
3、設置賬號密碼並完成註冊。

（二）“法人用戶”註冊
1、確認認證渠道方式及法定代表人身份所在地。
2、填寫法人類型、法人名稱等法人資訊。
3、根據需求選擇賬號類型並填寫信任標識賬號（賬號類型選擇為法人主賬號時，需在信任標識賬號處填寫法定代表人身份證號；賬號類型選擇為法人UKey賬號時，需在信任標識賬號處填UKey唯一標識號；賬號類型選擇為法人電子營業執照時，需在信任標識賬號處填寫電子營業執照標識號；賬號類型選擇為法人經辦人賬號時，需在信任標識賬號處填寫經辦人身份證號）。
4.填寫法定代表人姓名及聯繫方式完成註冊。

（一）“自然人（個人）用戶”登錄
自然人（個人）用戶可以在登錄賬號後在“用戶中心—>我的證照”中綁定本人道路運輸從業資格證，申請網上辦理“個人辦事”功能表下相關業務。無法通過法人用戶進行註冊登錄的個體戶經營者可以選擇註冊並登錄自然人（個人）用戶，在“用戶中心—>我的證照”綁定道路運輸經營許可證後，申請網上辦理“法人辦事”功能表下相關業務。

（二）“法人用戶”登錄
法人用戶可以在“用戶中心—>我的證照”綁定本人道路運輸經營許可證後，申請網上辦理“法人辦事”功能表下相關業務。

自然人（個人）用戶及法人用戶可以在登錄系統後，查看用戶中心資訊，並在用戶中心頁面編輯個人資料、修改密碼、綁定相關證件或查看業務辦理記錄。

用戶可以通過辦件回退功能對已辦理的貨運車輛道路運輸證登出、道路運輸從業人員從業資格證變更、登出業務進行申訴回退，用戶每次只能對同一辦理事項中最近一次的辦理記錄發起回退申請。

用戶可以在我的辦件頁面查看業務辦理進度並對每條業務辦理情況進行服務評價，用戶可以在“已受理”進度前對申請的工單進行撤銷操作，對於不予受理或未通過審驗的工單，允許用戶對該工單進行重新申請。