高速服務區“司機之家”開展標準化規範化提升

近日，交通運輸部、中華全國總工會聯合開展高速公路服務區“司機之家”標準化規範化提升行動。到今年9月底，各地將按照服務指南對現有高速公路服務區“司機之家”進行改造提升，有序推進新增“司機之家”建設。到2026年4月底，全國將累計新增、改造標準化規範化高速公路服務區“司機之家”1000個以上，為貨車司機提供免費停車休息、熱水供應、飯菜加熱、淋浴、洗衣等基本服務和可選擇的個性化服務。

行動聚焦貨車司機停車休息急難愁盼問題，進一步優化高速公路服務區“司機之家”建設佈局，完善服務功能設施，持續提升運營服務品質，讓貨車司機放心停車、安心休息。中華全國總工會將對符合條件的“司機之家”給予一次性補貼。各省級交通運輸主管部門、工會組織將共同研究制定相關鼓勵支援政策，對高速公路服務區“司機之家”建設運營給予政策支援，積極引導社會資金加大投入。

各地將充分利用線上“司機之家”小程式、“職工之家”App、12328熱線、全國高速公路服務區服務品質等級評定等渠道，加強標準化規範化高速公路服務區“司機之家”運營服務情況跟蹤監測與評價；對功能不實用、定位不準確、服務品質差、投訴舉報多的“司機之家”限期整改，並對關門歇業、服務功能缺失的進行清理。