他將“小蜜蜂”精神融入每米路程

快遞三輪車碾過街巷的聲音，是當下城市最鮮活的脈動。日均載著數億件包裹，串聯起“物暢其流”的毛細血管，成為暢通國內國際雙迴圈的重要支點。

從“快遞小白”到“全國交通技術能手”，在街巷裏穿梭10年，將30余萬件快遞精準送達，全國交通運輸系統勞動模範、江西省宜春市紹遠物流有限公司快遞員李小明，用敬業雕琢璀璨“快遞人生”，用真情守護城鄉物流“最後一公里”。

從“門外漢”到“活地圖”

“您的那個小本本，還帶在身上嗎？”

“那個筆電啊？早不用嘍！”

那個“筆電”，是李小明從業之初繪製“派件地圖”、摸索投放竅門的法寶，密密麻麻標注著只有他懂的符號。

2014年，35歲的李小明放棄南昌的小生意回到宜春，選擇了快遞行業。最初，對區域不熟悉、對客戶不了解，像兩座大山，擋在他派件的路上。剛好趕上“雙11”，別人送完兩趟，他一趟還沒跑完，晚上分揀到淩晨，趴在包裹上就能睡著；第一次送生鮮，在菜市場愣是繞了三圈才找到攤位……

“不能讓快遞在我手上有延誤！”李小明在心裏暗自較勁。

此後，李小明每天提前兩小時起床，騎著三輪車走街串巷，把每個巷子的拐角、每棟樓的單元門都畫下來。聽著車輪碾過街巷青石板路的“咯吱”聲，他在“派送地圖”上仔仔細細標注起來：“△”是老人獨居，“□”是上班族午休時間，“☆”是需要送貨到府的殘疾人家庭……

如今，筆電“派件地圖”早已變成他腦中的“GPS”：“張奶奶住6樓腿腳不利索，王女士總買生鮮得趕早送……”像報菜名一樣，他對每個客戶的情況都門兒清，甚至僅憑姓氏和手機尾號，就能精準定位“明月南路216號”所代表的具體門牌號。把“大概”變成“精確”的較真，讓他兩三個月就追上了老員工派件速度，更創下10年無延誤、無錯投的紀錄。

10年間，李小明累計投送30余萬件包裹，行程超32萬公里，相當於繞地球赤道8圈，每一米路程都浸潤著“小蜜蜂”般的執著。全國約400萬“小蜜蜂”將各自走過的街巷交織成網，撐起了物流暢通“最後一公里”，激活了城鄉經濟流動血脈。

把微笑寫臉上，

把“您好”挂嘴邊

“您好，有您的快件請簽收！”

千萬次叩門聲裏，那句清亮的“您好”，早已成了李小明的職業印記，也像把鑰匙，打開了無數扇陌生的門：淩晨5時許的老小區，他踮腳避開石階上的青苔，叩響獨居老人的木門；中午12時的寫字樓，當包裹遞給匆匆下樓的白領時，玻璃門上倒映著他額頭的汗珠；傍晚時分的菜市場裏，濕漉漉的水泥地上，他接過攤主層層裹好的海鮮包裹……

“你是怎麼派件的！”某天，手機突然傳出震耳的怒斥聲：客戶稱少了件衣服，連珠炮似的責罵了十來分鐘。

等對方稍微停歇，李小明憑著印象輕聲報出了兩個僅尾號差一位的快遞單號——原來是商家分開發貨了。3分鐘後，客戶在快遞櫃裏找到了包裹，並在電話裏接連“對不起”。李小明淡淡地笑著回：“沒事，您收到貨就好。”

“客戶發火時，先當他們的‘情緒垃圾桶’，再做‘問題解決機’。”李小明解釋道。

他負責的片區，超八成住戶有他的微信，下單、改地址、查進度都習慣直接找他；遇到他臨時調班，幾位老人總會發消息問：“今天怎麼沒來”……在片區住戶的心裏，李小明送來的不僅是包裹，更是藏在紙箱裏的期盼。

就這樣把“客戶至上”刻進日常，李小明用敬業、善良溫暖無數用戶。

從一個人成長到一群人同行

“聽説您帶的團隊總拿第一？”

“不是我厲害，是弟兄們肯學。”

快遞組裏曾有個新手總出錯，急得要辭職，李小明把自己珍藏的路線圖拿給他，並陪著他在淩晨5時的街巷裏一遍遍熟悉路線，用粉筆在墻上做好拐角標記。如今，那個新手成了片區“快手王”，上個月還拿了特別優秀獎。

為了提高打包速度，李小明常常領著徒弟們在倉庫待到半夜：反覆練習估算氣泡膜長度，直到肉眼一看就知道該裁多長——全憑肌肉記憶和熟練度；教大家打包時重的放下面、輕的放上面，易碎品用氣泡膜填滿空隙，像包粽子般嚴實……現在，李小明組裏人人有技師證，收入也隨之增加。以前總抱怨辛苦的徒弟，如今天天追著要求練技能，“師傅，技術真的能當飯吃！”

在他的帶領下，所在快遞團隊形成良好學習氛圍，形成了嚴謹、細緻、高效的工作態度，把“快速、準確、安全、週到”服務理念融入日常工作中。

全力以赴“導師帶徒”，街巷裏密集的“咯吱”聲，是徒弟們共同成長的交響；和全國數百萬“小蜜蜂”一起，以“小運輸”帶動“大流通”，創造出了“我國快遞業務量連續11年穩居世界第一，平均每天攬收快件超5億件”的傳奇，助力社會經濟動起來、活起來。

“日日行，不怕千萬里；時時做，不懼千萬事”。在平凡崗位上追求卓越，“李小明”們書寫了屬於自己的精彩！