青島12328熱線一個訴求帶動一類整改

記者從日前召開的山東省青島市交通運輸系統政務服務便民熱線工作會議上獲悉，青島將緊扣投訴、諮詢、建議“三張清單”，健全治本機制，常態化開展調研分析、動態反饋與靶向整改，將“夏病春治”“接訴即辦”等經驗固化為制度規範，實現一個訴求帶動一類整改的乘數效應。

今年以來，青島海上旅遊、駕校培訓、出租汽車領域相關訴求分別同比下降90.6％、29.5％和17.1％，青島連續兩年位居山東省12328熱線考核第一。青島市交通運輸局相關負責人表示，熱線工作的每一次訴求響應都是對治理能力的全面檢驗，每一個問題解決都是長效機制建設的重要契機。

青島旅遊旺季已來臨，“夏病春治”專項行動進入鞏固提升階段。交通運輸部門將對前期梳理的巡遊出租汽車網約車管理難點堵點開展“回頭看”，集中力量破解尚未解決的問題，推動個案處理向源頭治理轉變。針對貨車司機訴求類型複雜、涉及部門多的情況，青島市道路運輸行業黨委將健全人社、工會、民政等跨部門協作機制，推動重點問題“未訴先辦”，變被動應對為主動治理。