第三批463個“司機之家”完成標準化規範化提升

 近日，交通運輸部公佈第三批463個標準化規範化高速公路服務區“司機之家”名單，並將在導航地圖上標識，為貨車司機提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應、淋浴、洗衣等5項免費基本服務和優惠餐飲、車輛維修、應急救援、政務辦理等個性化服務。截至目前，已公佈三批共863個標準化規範化高速公路服務區“司機之家”。

天津市在“司機之家”配備專職“管家”，負責衛生保潔、設施維護、安全巡檢；開展滿意度問卷調查，累計收集1544條意見建議，逐項分析整改，讓服務更貼近司機需求；深化與地圖導航軟體合作，方便司機手機搜索查詢。

河北省將“司機之家”建設納入高速公路服務區品質提升的重要內容，統籌規劃，統一標準，組織驗收評估。大部分“司機之家”設立了客戶服務中心或諮詢服務崗，提供ETC辦理、路況查詢、保險諮詢、會員服務等多元化延伸服務。

江西省在高速公路服務區便利店內設立“同城同價”專區，高頻消費商品實現平價銷售；在泰和東等18個高速公路服務區“司機之家”打造共用廚房，滿足司機做飯的需求；積極拓展服務功能，提供包括胎壓檢測在內的16項免費汽修服務。

廣東省針對司機群體普遍存在的洗鞋需求，增設專業洗鞋機，並引入智慧幹衣櫃設備，實現快速幹衣、殺菌除味；聯合服務區商家設立“司機食堂”，貨車司機憑駕駛證可享受八折優惠，提供質優價廉的餐飲選擇。