“海事通”App註冊用戶突破200萬

1月6日，“海事通”App註冊用戶突破200萬，實時線上用戶突破20萬，活躍用戶突破10萬。“海事通”App用戶滿意度達到98.9％，被國際海事組織審核組認定為我國政府履約最佳實踐，並向全球海運界推廣。

據了解，2024年3月，交通運輸部海事局以長三角海事監管與服務保障一體化為突破口，上線“海事通”App。上線一個月後，其註冊用戶迅速突破10萬，並於當年8月在全國範圍內推廣應用。2025年8月1日，“海事通”App註冊用戶突破100萬，不到半年用戶數再次攀升至200萬，基本覆蓋船員群體，累計辦理服務事項2500多萬件。

自上線以來，“海事通”App迭代升級80余次，服務項目由最初的40項拓展至171項，可提供9大類海事服務功能。目前，95％以上的海事業務實現“掌上辦”，其餘業務支援異地“跨域辦”；75項船員合格證業務可以“無感辦”，系統智慧審核並推送結果，實現“免申即享”。隨著應用終端的不斷拓展，用戶僅需一個賬號、一台電腦、一部手機就可以享受全部海事政務服務。此外，“海事通”App可提供“人工＋AI智慧”客服服務，實現全天候響應、秒級回復、自助引導、精準解答，日均辦理用戶諮詢超900件。