杭州交通政務服務“要什麼給什麼”

日前，浙江省杭州市某客運企業從江蘇徐州購置一輛二手客車，因兩地轉籍政策差異，導致車輛無法辦理營運證件。面對省際業務壁壘，杭州立即啟動問題兜底服務機制，指派客運業務骨幹為“助企專員”，全程跟進提供專業指導，並與徐州交通運輸部門多次協商，形成“聯合審查、線上把關、協同辦理”的解決方案，為企業經營發展掃清障礙。

近年來，杭州交通推動政務服務實現深層次的理念重塑與生態變革，從“審批便利”邁向“生態增值”，從部門“單打獨鬥”轉向跨領域“協同共治”，從“有什麼給什麼”轉變為“要什麼給什麼”，實實在在為企業控成本、為發展優生態、為從業者送溫暖。

針對企業開辦運營面臨的“多頭跑、手續繁、成本高”問題，杭州交通運輸部門聯合審管、市監、公安等八個部門，創新構建“五維聯動”機制，打通54項數據壁壘，提供“證照聯辦”“戶車聯辦”等整合服務，實現車輛年審換證、普貨企業跨區遷移等46個事項系統自動辦；通過“助企專員”與跨層級聯合審查機制，推動“非標”問題從“解決一件”向“破解一類”延伸，顯著提升服務效率與企業獲得感。

杭州交通以“高效辦成一件事”為抓手，圍繞客運、貨運、出租、駕培四大領域，強化數據、信用、證照三要素賦能。在此基礎上，以貨運作業為試點創新推出普貨企業“一站式”整合服務改革，組建八部門聯合服務機制與20家市場資源聯盟，提供政策、審批、金融、人才等7大板塊60項服務。